ทุกครั้งที่มีโอกาสได้บรรยายให้กับทีมขาย ผมมักจะเร่ิมต้นด้วยการ ทำแบบทดสอบง่ายๆเพื่อดูว่าทัศนคติของแต่ละคนเป็นแบบไหน เพราะเชื่อว่าการที่จะทำให้คนเปลี่ยนพฤติกรรมได้นั้น อย่างแรกต้องเปลี่ยนทัศนคติก่อน

จากประสบการณ์ด้านนี้มากกว่า 30 ปี จึงทำให้สรุป Mindset ของทีมขายออกมาได้เป็น 4 ระดับ ได้แก่

  1. Order Taker: คนจดออเดอร์ 

ลักษณะเด่นๆก็คือ : 

ถามว่าผิดหรือไม่ที่เขาจะมี Mindset แบบนี้ ตอบได้เลยว่าไม่ผิดแน่ๆ บางธุรกิจเขาก็ต้องการแค่นี้จริงๆ พูดง่ายๆคือขอให้จดออเดอร์ไม่ให้ผิดพลาดเป็นใช้ได้

ที่เคยเจอก็จะเป็นธุรกิจประเภทที่มีรอบการสั่งซื้อบ่อยๆ และจะมีสินค้าที่เป็น Product Hero อยู่ซักตัวสองตัว หรือเป็นสินค้าที่ติดตลาดอยู่แล้ว ยังไงซะลูกค้าก็ต้องซื้อ ทำให้เซลส์ไม่ต้องเสียเวลาในการเชียร์ หรือแนะนำสินค้า

เซลส์คนหนึ่งจะรับออเดอร์ หรือต้องไปเยี่ยมลูกค้าจำนวนมากในแต่ละวัน ซึ่งคนที่ทำหน้าตรงนี้อาจจะไม่ใช่ตำแหน่งเซลส์แมนก็ได้ ซึ่งอาจจะเป็นตำแหน่ง Sales admin

สิ่งที่ต้องระวังสำหรับทีมขายที่มี Mindset แบบนี้ หรือแม้กระทั่งตัวผู้บริหารงานขายเองที่กำหนดบทบาทให้เขาทำหน้าที่เพียงแค่นี้ ก็คือ

  1. Salesman: พนักงานขาย

ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่า ภาระหน้าที่คือ “การขาย” 

ซึ่งทีมขายทั้งสองประเภท ถ้าจะเรียกได้ว่าเป็น Perfect Salesmanship จะต้องรับผิดชอบต่อเป้าหมายยอดขายที่ได้รับมาอีกด้วย

  1. Marketer: นักการตลาด

ความหมายโดยทั่วไปของนักการตลาดก็คือ ทำอย่างไรเพื่อให้สินค้าอยู่ในตลาดได้อย่างมั่นคง หรือทำอย่างไรเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการทำธุรกิจ 

FMCG จะหมายถึง เราจะช่วยเหลือลูกค้าของเราให้เขาระบายสินค้าออกไปได้อย่างรวดเร็วที่สุดได้อย่างไร นั่นคือการมองไปที่ลูกค้าของลูกค้า เช่น ผู้บริโภค, ร้านค้าช่วงที่รับสินค้าจากเขาไปขาย 

Corporate Sales จะหมายถึง การคิดหา Solution เพื่อช่วยเหลือลูกค้าให้ได้มากที่สุด  เช่น

ซึ่งหลักการสำคัญของ Mindset แบบนี้คือ 

  1. Owner: เจ้าของ

บอกได้เลยว่าถ้าบริษัทฯไหน สามารถสร้างทีมขายประเภทนี้ขึ้นมาได้ละก็ ต่อให้ธุรกิจเราจะโดน Disrupt ขนาดไหน บริษัทฯก็ไปต่อได้แน่ๆ

โดยปรกติตัวเจ้าของธุรกิจมักจะมีองค์ประกอบของ Mindset ที่สำคัญๆอยู่ 2 เรื่อง คือ “กำไร” และ “การเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน” 

คำว่ากำไร ไม่จำเป็นต้องหมายถึงกำไรสูงสุดเท่านั้น แต่จะต้องเป็นกำไรที่ทำให้ธุรกิจของเราสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน เช่น 

ส่วนตัวเมื่อไรก็ตามที่มีโอกาสเข้าไปพัฒนาทีมขาย ก็มักจะตั้งใจให้ทุกคนมี Mindset ไปให้ถึงในระดับ 3 คือให้เขากลายเป็น “นักการตลาด” ให้ได้เป็นอย่างน้อย

บทความทั้งหมดนี้ไม่มีลิขสิทธิ์เผยแพร่ได้ตามสะดวก

-บุ้ง ดีดติ่งหู-

Marketing&Sales Consultant

The Underdog Marketing

Line id: wichawut_boong

Email: [email protected]

#Salesmanmindset

จุดประกายไอเดียทางการตลาดและการขาย

สมัครรับข่าวสาร

© สงวนลิขสิทธิ์ 2018-2022 Underdog Marketing
นโยบายความเป็นส่วนตัว
crossmenu

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • เปิดใช้งานตลอด

บันทึกการตั้งค่า